Procesamiento de lenguaje natural (NLP) para empresas
NLP en producción para casos B2B: clasificación automática de tickets de soporte, extracción de entidades (PII, productos, importes), análisis de sentimiento en reviews/RRSS, traducción automática multidominio, summarización de meetings y documentos.
Casos típicos
- Triaje de tickets soporte: clasificación automática por tema/urgencia, routing al equipo correcto, reducción 40-60% del tiempo de primera respuesta
- Análisis de reviews: extracción de aspect-based sentiment («envío rápido», «calidad mala») de Trustpilot, Google Reviews, Amazon
- Resumen automático de meetings: Zoom/Meet/Teams → resumen ejecutivo + action items + decisiones, todo distribuido por email al equipo
- Extracción de cláusulas en contratos: identificación automática de exclusiones, plazos, penalizaciones, jurisdicción aplicable
- Anonimización GDPR: detección y redacción de PII (nombres, NIF, emails, teléfonos) en logs/datasets/documentos
- Traducción multidominio: motores custom fine-tuned para tu jerga (legal, médico, técnico, marketing)
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