Desarrollo de CRM a medida para tu empresa
El desarrollo a medida de un CRM (Customer Relationship Management) permite gestionar y optimizar las relaciones con los clientes de manera específica para tu negocio. A diferencia de las soluciones estándar, un CRM personalizado se adapta a tus flujos de trabajo, centraliza la información y facilita la toma de decisiones, mejorando la eficiencia en todas las áreas de interacción con los clientes.
Nos enfocamos en entender las necesidades y particularidades de tu negocio para desarrollar un CRM que se integre sin problemas en tus procesos. Desde la planificación hasta la implementación, trabajamos en cada detalle para asegurar una solución intuitiva y funcional que maximice la productividad, mejore la experiencia de cliente y crezca a la par de tu empresa.
Sí, lo diseñamos para que pueda integrarse con las plataformas y herramientas que tu empresa ya utiliza, facilitando un flujo de información constante y sin interrupciones. Esta integración asegura que todos los sistemas trabajen de manera coordinada.
Es posible incluir automatizaciones personalizadas para optimizar procesos repetitivos, como el seguimiento de ventas o la gestión de tareas. Estas funciones ayudan a mejorar la eficiencia operativa y a ahorrar tiempo en actividades clave.
Implementamos estrictas medidas de seguridad, incluyendo encriptación de datos y control de accesos. Además, el CRM se adapta a las normativas de privacidad, como el RGPD, para proteger la información de los clientes.
Podemos integrar datos de contactos, historial de interacciones, documentos, preferencias de los clientes, oportunidades de ventas, entre otros elementos clave según las necesidades de tu empresa.
¿Por qué un CRM a medida y no uno estándar?
Adaptación 100% a tus flujos de trabajo
Un SaaS como Salesforce o HubSpot está pensado para encajar en el 80% de los casos. Si tu proceso de venta tiene más de una rama (B2B y B2C, por ejemplo), si gestionas comisiones complejas o si tu vertical exige campos regulatorios concretos, ese 80% te deja fuera. Un CRM a medida modela tu negocio tal como funciona, no como debería funcionar para encajar en el software.
Integraciones con tus herramientas actuales
Tu CRM no vive solo. Necesita hablar con tu ERP, con la centralita de teléfono, con el email marketing, con la pasarela de pago, con la facturación electrónica y con el almacén. En un CRM a medida construimos integraciones nativas vía API, webhooks o ETL para que la información fluya en un sentido y en el otro sin intervención manual.
Sin licencias por usuario, sin sorpresas
Es matemática simple: a 90€/usuario/mes, 30 comerciales son 32.400€ al año. Para siempre. Un CRM a medida tiene un coste inicial de desarrollo y un mantenimiento mensual fijo independiente del número de usuarios. A partir de equipos de 15-20 personas, la inversión inicial se amortiza en 12-18 meses.
Nuestro proceso de desarrollo CRM a medida
1. Auditoría y mapeo de procesos
Antes de escribir una sola línea de código, dedicamos 1-2 semanas a entender tu negocio. Acompañamos a comerciales en su día a día, mapeamos el pipeline real (no el teórico), identificamos qué información se pierde entre sistemas y dónde están los cuellos de botella.
2. Diseño UX/UI del CRM
Diseñamos las pantallas con tu equipo, no para tu equipo. Los comerciales son los usuarios finales: si la herramienta no es rápida y clara, no la usarán. Wireframes primero, prototipo navegable después, validación con usuarios reales antes de programar.
3. Desarrollo iterativo en sprints de 2 semanas
Trabajamos en sprints de 2 semanas con demo en directo al final de cada uno. Ves el CRM crecer en tiempo real, pruebas funcionalidades antes de que estén «terminadas» y puedes redirigir prioridades sobre la marcha.
4. Integraciones, formación y soporte
Cuando el núcleo del CRM está sólido, conectamos: email marketing, telefonía VoIP con click-to-call y grabación, ERP, facturación electrónica, pasarelas de pago, WhatsApp Business API. Entregamos con manual de usuario, vídeos de formación y dos sesiones presenciales con el equipo. Después: soporte mensual con SLA.