Google Mi Negocio se llama hoy Perfil de Empresa en Google, y darlo de alta sigue siendo gratis. Se hace en unos minutos desde business.google.com/add, pero hasta que demuestras que el negocio es tuyo no puedes editarla y es menos probable que salga en Maps. Esa revisión puede tardar hasta 5 días hábiles. Si ya está verificada y aun así no aparece, mira primero la dirección, la categoría y el nombre.
Abajo tienes el alta paso a paso, cómo funciona la verificación, qué categoría elegir y los motivos por los que una ficha no sale en Maps, todo sacado de la ayuda oficial de Google.
Google Mi Negocio ahora es tu Perfil de Empresa
Google cambió el nombre a finales de 2021. Lo que antes era Google My Business, o Google Mi Negocio en español, pasó a llamarse Perfil de Empresa en Google. Además, Google anunció que su aplicación propia se sustituiría por la gestión de la ficha desde la Búsqueda y desde Maps.
Para ti cambia poco. La ficha es la misma cosa de siempre, la que sale a la derecha cuando alguien busca tu negocio o en el mapa cuando busca algo cerca. Pero si buscas ayuda, búscala con el nombre nuevo, que es el que usa la ayuda oficial de Google.
Un truco para encontrar tu ficha rápido. Entra en Google con la cuenta con la que la diste de alta y busca "mi empresa". Si es tuya, te aparece el panel para editarla.
Cómo dar de alta tu ficha, paso a paso
Antes de nada, necesitas una cuenta de Google. Puede ser de Gmail o con el correo de tu negocio. Después hay dos caminos, según tu negocio ya aparezca en Maps o no.
Si no aparece en ningún sitio, la creas tú.
- Entra en business.google.com/add con tu cuenta de Google.
- Pulsa en añadir tu empresa y rellena el nombre, la categoría, la dirección o la zona de trabajo, el teléfono y la web.
- Elige una de las formas de verificar que te ofrezca Google y sigue los pasos.
Si tu negocio ya sale en Maps pero nadie lo ha reclamado, por ejemplo porque lo añadió un cliente, no hace falta crear otro. Busca en Maps el nombre y la ciudad de tu negocio, ábrelo y pulsa en reclamar esta empresa. Después verificas igual que en el caso anterior.
Hay una tercera situación, la más incómoda. Si la ficha ya está verificada por otra persona, como un antiguo socio o la agencia que te hizo la web, tienes que pedirle la propiedad a quien la tiene. Google tiene un proceso para pedirla, pero te ahorras el lío si la ficha está a tu nombre desde el principio.
La verificación, el paso que más se atasca
Verificar es demostrarle a Google que el negocio existe y que es tuyo. Sin ese paso no puedes cambiar el horario ni contestar a las reseñas, y es menos probable que la ficha salga en las búsquedas.
Google elige qué métodos te ofrece según el tipo de negocio, la zona y otros datos, y no se pueden cambiar. Estos son los que puedes encontrarte.
| Método | Qué necesitas | Ojo con |
|---|---|---|
| Teléfono o SMS | Coger el teléfono del negocio | Una centralita automática no recibe el código |
| Correo | Acceso al correo que te muestra Google | Que sea un correo que de verdad uses |
| Videollamada | Estar en tu local, en horario de apertura | Enseñar el rótulo, la calle y algo que solo usa el personal |
| Grabación de vídeo | Un vídeo con lo mismo que en la videollamada | Google la recomienda si te la ofrece |
| Carta | Una dirección postal correcta | Tarda hasta 14 días y el código caduca a los 30 |
Con la carta hay un error muy fácil de cometer. Mientras esperas el código, no cambies el nombre, la dirección ni la categoría de la ficha, porque el código deja de valer. Tampoco pidas otro código por impaciencia, porque el nuevo anula el anterior y el proceso se alarga.
Cuando terminas, Google revisa lo que has enviado. Esa revisión puede tardar hasta 5 días hábiles, aunque a veces la ficha queda verificada al momento.
Qué categoría elegir
La categoría le dice a Google qué es tu negocio, y sirve para que te encuentre quien busca exactamente lo que haces. Google da cuatro pautas.
- Usa el menor número de categorías posible para describir lo que haces.
- Elige la más específica que exista para tu actividad principal.
- No uses categorías como si fueran palabras clave para salir en más búsquedas.
- Si no hay ninguna que encaje, elige una más general.
La prueba que propone Google es completar la frase "este negocio es…" y no "este negocio tiene…". Un ejemplo nuestro. Si tienes una peluquería que también vende champús, tu categoría es la de peluquería. Que vendas productos no te convierte en una tienda de cosmética.
Lo mismo con el nombre. Tiene que ser el que pone en tu rótulo y en tus facturas, sin añadir la ciudad, el servicio ni frases como "los mejores de Málaga". Google prohíbe esa información de más y puede llegar a suspender la ficha por ello.
Por qué tu negocio no aparece en Google Maps
Si ya diste de alta la ficha y no te encuentras, revisa estas causas. Todas salen de las normas de Google.
| Qué pasa | Por qué no apareces | Qué hacer |
|---|---|---|
| La ficha no está verificada | Google no sabe si el negocio es real | Termina la verificación |
| Pusiste una oficina virtual o un apartado de correos | Google no los acepta como dirección | Usa tu local real o una zona de servicio |
| Trabajas en casa del cliente y mostraste tu dirección | Los negocios que se desplazan deben ocultarla | Quita la dirección y define tu zona |
| El nombre lleva palabras de más | Puede acabar en suspensión | Deja el nombre del rótulo |
| Hay dos fichas del mismo negocio | Solo puede haber una por negocio | Pide quitar la duplicada |
| Faltan datos o están mal | Google enseña antes las fichas completas y precisas | Revisa dirección, horario y categoría |
Si trabajas desde casa, como un fontanero o un electricista, puedes tener ficha igual. La diferencia es que no enseñas la dirección y marcas las zonas a las que vas, que no deberían estar a más de dos horas en coche de tu base.
Y hay un caso que no es un error. A lo mejor tu ficha está bien, pero cuando alguien busca "fisioterapeuta" desde otro barrio le salen otros antes. Google ordena los resultados locales sobre todo por lo que encaja tu ficha con lo que buscan, por la distancia a quien busca y por lo conocido que es tu negocio, por ejemplo por sus reseñas.
Ese orden no se compra. Google dice que no se puede pagar para salir mejor en los resultados locales, así que la ficha completa, las reseñas y una web que hable de lo que haces son lo que mueve tu posición. En cuánto cuesta el SEO explicamos qué se puede hacer y lo que vale.
Si prefieres que lo llevemos nosotros, el SEO local cuesta desde 490 € al mes + IVA, con tu ficha completa y al día, las reseñas, los directorios y un informe cada mes. Y si además necesitas web, la web completa desde 1.500 € + IVA ya incluye el alta en Google Maps. En SEO local tienes lo que incluye y en precios, todo lo demás. Respondemos de lunes a viernes, de 9 a 19 h, en menos de 2 horas.
Trabaja desde casa, en la ficha puso su domicilio y casi nunca sale cuando buscan un fontanero en los pueblos de al lado.
Quitamos la dirección de la ficha y marcamos como zona de servicio los municipios a los que va. Dejamos el nombre como está en su furgoneta y la categoría de fontanero, sin palabras de más. Le preparamos un mensaje para pedir reseñas al terminar cada trabajo, y respondemos las que llegan.
desde490 €/mes
Fuentes
- Google renombró My Business como Business Profile en noviembre de 2021 (consultado el 3-nov-2026)
- La app propia se sustituye por la gestión desde la Búsqueda y Maps (3-nov-2026)
- El nombre actual en la ayuda de Google es Perfil de Empresa en Google (3-nov-2026)
- La ficha se puede añadir o reclamar sin coste (3-nov-2026)
- El alta se hace desde business.google.com/add (3-nov-2026)
- Para reclamar, buscar en Maps el nombre y la ciudad (3-nov-2026)
- Si la ficha ya está verificada, hay que pedir la propiedad al propietario actual (3-nov-2026)
- Hace falta una cuenta de Google (3-nov-2026)
- Buscar mi empresa para encontrar tu ficha (3-nov-2026)
- Sin verificar no se puede editar la ficha ni interactuar con clientes (3-nov-2026)
- Google elige los métodos de verificación (3-nov-2026)
- Una centralita automática no recibe el código (3-nov-2026)
- Videollamada solo en horario de apertura (3-nov-2026)
- En la videollamada se enseñan letreros, calle y zonas del personal (3-nov-2026)
- Google recomienda la verificación por vídeo si está disponible (3-nov-2026)
- Carta: la mayoría de códigos llegan en 14 días (3-nov-2026)
- Carta: el código caduca a los 30 días (3-nov-2026)
- Carta: no cambiar nombre, dirección ni categoría mientras llega (3-nov-2026)
- Carta: pedir otro código anula el anterior (3-nov-2026)
- La revisión de la verificación puede tardar hasta 5 días hábiles (3-nov-2026)
- A veces Google verifica al instante (3-nov-2026)
- Verificar hace más probable aparecer en los resultados (3-nov-2026)
- Las fichas completas y precisas tienen más probabilidades de aparecer (3-nov-2026)
- Datos imprecisos pueden hacer que la ficha no aparezca (3-nov-2026)
- Los resultados locales dependen de relevancia, distancia y popularidad (3-nov-2026)
- Las reseñas cuentan para lo conocido que es el negocio (3-nov-2026)
- No se puede pagar por salir mejor en los resultados locales (3-nov-2026)
- Las categorías ayudan a encontrar resultados precisos (3-nov-2026)
- Categorías: el mínimo posible (3-nov-2026)
- Categorías: las más específicas (3-nov-2026)
- Categorías: no como palabras clave (3-nov-2026)
- Categorías: si no encaja ninguna, una más general (3-nov-2026)
- Categorías: la prueba de qué es la empresa y no qué tiene (3-nov-2026)
- Nombre: el real, como en el escaparate y el material de oficina (3-nov-2026)
- Nombre: información de más puede suspender la ficha (3-nov-2026)
- Dirección: no se aceptan apartados de correos (3-nov-2026)
- Dirección: una oficina virtual no puede tener ficha (3-nov-2026)
- Los negocios que se desplazan deben ocultar la dirección (3-nov-2026)
- Zona de servicio a no más de dos horas en coche (3-nov-2026)
- Solo un perfil por empresa (3-nov-2026)
